سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في متجر انتفاع INTIFA STORE نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، ونسعى إلى التعامل مع المعلومات التي يتم جمعها عند استخدام المتجر أو إتمام الطلبات بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدامك لـ متجر انتفاع INTIFA STORE أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على سياسة الخصوصية وآلية جمع واستخدام ومعالجة البيانات الموضحة أدناه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد يقوم متجر انتفاع INTIFA STORE بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن أو التوصيل.
- بيانات الطلبات والمنتجات المشتراة.
- معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية من خلال مزودي خدمات الدفع.
- بيانات الاستخدام والتصفح داخل المتجر.
- أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء أو تقديم طلب أو شكوى.
2. استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- تجهيز الطلبات وإرسالها أو تنفيذها حسب نوع المنتج.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الشحن أو الدفع أو الدعم.
- تحسين تجربة المستخدم داخل متجر انتفاع INTIFA STORE.
- إرسال الإشعارات أو التحديثات أو العروض عند موافقة العميل.
- معالجة الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم.
- التحقق من العمليات ومنع إساءة الاستخدام أو العمليات غير النظامية.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية أو الضريبية أو التنظيمية متى لزم ذلك.
3. بيانات الدفع
لا يقوم متجر انتفاع INTIFA STORE بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة داخل المتجر.
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، وتخضع هذه العمليات لأنظمة وسياسات الحماية والخصوصية الخاصة بمزودي خدمة الدفع المعتمدين.
قد يحتفظ المتجر ببعض بيانات العملية مثل رقم الطلب، حالة الدفع، وسيلة الدفع المستخدمة، وبيانات الفاتورة لأغراض التشغيل والمحاسبة وخدمة العملاء.
4. حماية المعلومات
نحرص في متجر انتفاع INTIFA STORE على اتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير النظامي أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، فإن استخدام الإنترنت لا يخلو من المخاطر بشكل كامل، ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي بيانات يتم تبادلها عبر الشبكة، ويقر العميل بذلك عند استخدامه للمتجر.
5. مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية
لا يقوم متجر انتفاع INTIFA STORE ببيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب، وذلك مع جهات مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية.
- الموردين أو الجهات المرتبطة بتنفيذ بعض الطلبات عند الحاجة.
- الجهات الرسمية أو التنظيمية عند وجود طلب أو التزام نظامي.
وتتم هذه المشاركة في حدود ما يلزم لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة أو الالتزام بالأنظمة المعمول بها.
6. المنتجات الرقمية وبطاقات الشحن
في حال شراء منتجات رقمية أو بطاقات شحن أو أكواد إلكترونية من متجر انتفاع INTIFA STORE، قد يتم استخدام بيانات العميل اللازمة لتنفيذ الطلب أو إرسال الكود أو التحقق من حالة الطلب أو معالجة أي مشكلة مرتبطة بالتنفيذ.
وقد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة مع مزود الخدمة أو المورد عند الحاجة لتنفيذ الطلب أو التحقق منه.
7. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم متجر انتفاع INTIFA STORE ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء المتجر وتخصيص المحتوى وفهم سلوك الزوار.
قد تشمل هذه الملفات بيانات مثل:
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- مدة التصفح.
- نوع الجهاز والمتصفح.
- مصدر الزيارة.
- التفاعل مع المنتجات أو الصفحات.
يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
8. أدوات التحليل والتتبع
قد يستخدم متجر انتفاع INTIFA STORE أدوات تحليل وتتبّع مثل Google Analytics أو أدوات مشابهة لفهم أداء المتجر وتحسين تجربة العملاء وقياس فعالية الحملات التسويقية.
لا تهدف هذه الأدوات إلى تحديد هوية العميل بشكل مباشر، وإنما تساعد في تحليل الاستخدام العام للمتجر وتحسين الخدمات.
9. الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ متجر انتفاع INTIFA STORE بالبيانات اللازمة طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو نظامية أو محاسبية أو لخدمة العملاء.
وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات المتعلقة بالطلبات والفواتير والدفع والشحن وفق المدد التي تتطلبها الأنظمة أو الجهات المختصة.
10. حقوق العميل
يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب ما يلي:
- الاطلاع على بياناته المتوفرة لدى المتجر متى كان ذلك ممكنًا.
- تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بعض البيانات متى لم يكن هناك التزام نظامي أو تشغيلي بالاحتفاظ بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عند توفر هذا الخيار.
يتم التعامل مع هذه الطلبات وفق الإمكانيات المتاحة والأنظمة المعمول بها.
11. روابط وخدمات خارجية
قد يحتوي متجر انتفاع INTIFA STORE على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو أدوات التحليل أو المنصات التقنية.
لا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بهذه الجهات الخارجية، وينصح العميل بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.
12. سرية الحساب وبيانات الدخول
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
ولا يتحمل متجر انتفاع INTIFA STORE أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن إهمال العميل أو مشاركته لبياناته أو استخدام بيانات غير صحيحة.
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لـ متجر انتفاع INTIFA STORE تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها في المتجر.
استمرار العميل في استخدام المتجر بعد نشر أي تحديث يعني موافقته على السياسة المحدثة.
14. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية أو طلبات التعديل أو الحذف، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
أو من خلال وسائل التواصل المعتمدة والموضحة في المتجر.